Sinopsis sobre este libro

Todo el mundo habla de fidelizacion, pero pocos son los que logran realmente fidelizar a sus clientes o consumidores. Por que? Que significa exactamente la palabra en cuestion? Cuales son las herramientas de una estrategia de fidelizacion eficiente? Y cuales los puntos fuertes y debiles de las principales tecnicas de fidelizacion? Que trampas hay que evitar? Que empresas logran realmente fidelizar a sus consumidores y como lo consiguen? Estas son algunas de las preguntas a las que se propone contestar este libro, ademas de ayudarle a: Concebir una estrategia en la que nadie resulte perdedor. Escoger las tecnicas adecuadas que le permitiran optimizar su operatividad. Maximizar las posibilidades de exito de la operacion en curso, desarrollando una relacion de confianza eficaz y rentable entre la empresa y su cliente. Localizar correctamente los objetivos. Planear una estrategia operacional.